Des ambitions partagées pour un service de qualité !
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C’est sur ses fonctions transverses et supports, telles que les Ressources Humaines, l’Informatique, la Communication et le Marketing, ou encore la gestion financière que la Carsat Midi-Pyrénées peut compter ; autant de ressources qui contribuent et accompagnent le développement des activités principales et projets contribuant indirectement à la satisfaction de nos publics.
Un pilotage affiné pour une performance quotidienne, assuré par les pôles d’Appui au Pilotage et de Maîtrise des Activités qui apportent une vision consolidée et régulière des résultats, en particulier sur les trois CPG, avec, en complément, des analyses, des projections, des études de coûts et des audits aidant à la prise de décisions stratégiques ainsi qu’à l’amélioration continue de nos processus.
La politique de Ressources Humaines menée par la Carsat garantit le respect de la règlementation du travail afin de répondre aux différents besoins de ses interlocuteurs. Ainsi les missions de recrutement, de formation professionnelle, de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences et de relations sociales, concourent à l’accompagnement individuel des salariés et collectivement aux changements.
Notre responsabilité sociétale en tant qu’organisation s’inscrit dans une démarche ambitieuse dans laquelle la Carsat Midi-Pyrénées est engagée depuis 2015. Une démarche en phase avec les 5 engagements du référentiel RSO de l’Union des Caisses Nationales de Sécurité Sociale. Nous veillons donc à inscrire nos actions quotidiennes dans une démarche responsable environnementalement, économiquement et socialement.
Enfin, l’innovation et l’accompagnement sont des leviers qui font désormais partie intégrante de nos métiers, en s’appuyant notamment sur les outils numériques désormais incontournables dans nos organisations et contribuant à la qualité du service rendu à nos publics.
dossier
Les RH, plus qu'un métier, une fonction !
La Carsat se mobilise pour l'emploi
La Carsat Midi-Pyrénées œuvre au quotidien auprès de ses publics externes pour mettre en lumière l’attractivité des missions et des métiers qui constituent son ADN.
Que ce soit par le biais de notre site internet, de nos réseaux sociaux, de nos actions sur le territoire (salons, conférences, interventions en entreprises, etc…) ou encore de notre politique RH en faveur de l’alternance, par exemple, nous avons à cœur de valoriser notre mission de service public !
Aussi, en 2023, le service Ressources Humaines s’est mobilisé pour participer à la 6ème édition du salon TAF (Travail-Avenir-Formation) de Toulouse, au Parc des Expositions du MEETT. Organisé par La Région, ce salon a pour but de permettre à chaque visiteur quel que soit son statut, d’accéder à toutes les informations sur les aides, de découvrir les offres de formations et de trouver un emploi en rencontrant directement les entreprises qui recrutent.
C’est en mode Cousinade, que la Carsat Midi-Pyrénées était présente sur cet évènement, avec un stand commun « La Sécu recrute », partagé pendant 2 jours avec nos cousins de la CPAM, CAF, et URSSAF de Toulouse.
En complément, la Carsat Midi-Pyrénées s’est également mobilisée lors de la 1ère édition de la Semaine pour l’Emploi, du 2 au 6 octobre 2023, à l’occasion de la date d’anniversaire de la Sécurité Sociale. Une semaine portée par la Cousinade en partenariat avec Pole Emploi.
Nouvelle initiative lancée par l’Union des Caisses Nationales de la Sécurité Sociale (UCANSS) dans le but de faire connaitre et de valoriser nos organisations, nos métiers et nos valeurs afin de dynamiser nos recrutements, cet évènement était une nouvelle occasion de travailler notre marque employeur !
Nous avons pu proposer 2 actions majeures à destination des demandeurs d'emploi : un job dating organisé au Laboïkos à Toulouse et une demi-journée portes ouvertes au sein de nos locaux du Siège à Toulouse. Une action, sur le même format, a également été portée auprès des salariés, afin de leur permettre de découvrir les différents métiers de notre organisme.
Mesurer régulièrement l'avis des collaborateurs
La Carsat Midi-Pyrénées continue de déployer sa démarche d’écoute et prise en compte du ressenti des collaborateurs via le baromètre social Octomine depuis 2021.
Cet outil recueille de façon anonyme et confidentielle le ressenti des salariés dans la durée et sur différentes thématiques touchant à la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) : engagement, relations de travail, conditions de travail, épanouissement et charge de travail.
Il se distingue et complète le Baromètre Social Institutionnel (BSI) utilisé tous les 3 ans, puisqu’il permet de mesurer ses résultats par direction et par équipe.
Il offre ainsi à chaque manager un tableau de bord, permettant d’intégrer le ressenti de ses collaborateurs dans ses pratiques managériales.
En 2023, le baromètre digital a recueilli 42% de participation en novembre.
L’engagement et l’association des salariés aux projets de transformation sont des points de challenge pour l’année 2024.
CHIFFRES CLES
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Verdissons notre électricité et contribuons à la diminution de GES
Consciente de son impact environnemental et désireuse d’agir dessus, la Carsat Midi-Pyrénées a lancé en 2023 un projet d’installation de panneaux photovoltaïques.
Parce que Toulouse bénéficie d’un ensoleillement de plus de 2 000 heures par an, il nous est apparu judicieux de profiter de cet atout, pour envisager l’installation de panneaux photovoltaïques sur le parking du personnel au Siège. Une installation de 4 000m2 de surface de panneaux qui nous permettra d’être au rendez-vous des enjeux environnementaux en auto-consommant une énergie produite de manière vertueuse.
Ce projet est mené conjointement avec le Centre de Traitement Informatique (CTI) de l’Assurance Maladie dont nous hébergeons une partie des infrastructures très consommatrices d’énergie, 24h/24 et 365 jours par an.
Projet emblématique pour la Sécurité sociale, le financement est assuré conjointement par les Caisses Nationales d’Assurance Vieillesse (CNAV) et Maladie (CNAM), avec l’ambition de participer largement à la réduction de la production de GES dans le cadre de nos activités, à hauteur de 15% sur 4 ans.
Et concrètement ?
Deux centrales photovoltaïques seront implantées sur le parking de la Carsat et installées sur des structures faisant office d’ombrières.
Le gain financier pour la Carsat et le CTI est aujourd’hui estimé à 236 000€ par an.
De plus, nous profitons de cette installation pour déployer des infrastructures favorisant la mobilité douce et durable pour nos salariés. Ainsi, 10 bornes de rechargement pour voiture électrique sont prévues et un parking sécurisé pour les vélos avec des prises de rechargement sera construit.
Enfin, ce projet sera également l’occasion de créer de nouveaux espaces paysagers et ainsi développer la biodiversité !CHIFFRES CLES
Une nouvelle manière de concevoir les espaces
Le Projet HORIZON est un vaste projet immobilier de refonte des espaces de travail au Siège de la Carsat Midi-Pyrénées. Il est financé dans le cadre du Plan National Immobilier (PNI), et qui répond à des enjeux d'attractivité, mais aussi de Responsabilité Sociale et Environnementale de notre organisme.
Ce projet vise à répondre à une évolution générale des attentes des salariés sur leurs conforts et mode de travail. En effet, les formes de travail évoluent à la Carsat comme ailleurs, l’objectif est donc de concevoir des espaces modernes et adaptés (espaces de convivialité, de créativité, de partage).
Pour concevoir des espaces répondant aux besoins et attentes de tous et parce que le meilleur moyen d’impliquer durablement les collaborateurs dans un projet est de les faire participer dès la conception de celui-ci, la Carsat a décidé de confier le projet à une équipe de 13 « Ambassadeurs », sélectionnés parmi les salariés qui se sont portés candidats. Ces derniers représentent la plupart des services de l'organisme et sont les porte-paroles de tous les salariés de la Carsat Midi-Pyrénées.
A travers des ateliers de brainstorming et de conception, les ambassadeurs ont créé, imaginé et dessiné les espaces. Ils se sont emparés du projet et en présentent, régulièrement, à notre collectif, les avancées et les idées !
Ainsi cette équipe projet s’est réunie tout au long de l’année 2023, pour concrètement, concevoir les espaces et plus spécialement la salle de créativité et de convivialité. Les Ambassadeurs l’ont prototypée en modélisant les espaces, leur fonction et leur ambiance. Les experts techniques en Immobilier et en Qualité de Vie et Conditions de Travail ont appuyé l’équipe pour assurer que les idées s’intègrent bien dans les enjeux de sécurité et d’ergonomie notamment.
Au-delà de ces travaux, les Ambassadeurs ont proposé différents noms pour cette future salle, ainsi que pour les 3 sous espaces qui la constitueront. Des propositions qui ont été soumises au vote des collaborateurs de la Caisse, afin d’associer et fédérer le collectif autour de ce projet.
Dans la continuité et dans le même esprit, la saison 2024 du projet sera consacrée à la réflexion sur les espaces de travail mais aussi sur les espaces extérieurs.CHIFFRES CLES
Des nouveaux sites équipés
En 2023, la Carsat Midi-Pyrénées, est devenue propriétaire de 2 nouvelles agences retraite.
En effet, les collaborateurs de l’agence de retraite de Muret, ont pu intégrer leurs nouveaux locaux le 4 septembre 2023. Le 20 novembre 2023, c’est dans le département du Tarn que nos deux agences retraite d’Albi ont été regroupées au sein d’un seul et même espace.
Conscients de notre empreinte environnementale, nous avons eu à cœur que ces nouveaux locaux puissent s’inscrire dans une démarche RSO, en limitant notamment notre empreinte carbone.
Ainsi, en plus du regroupement de nos deux agences retraite du Tarn, qui a permis de réduire de moitié l’infrastructure informatique dans ce département, ces nouveaux locaux bénéficient d’un accès réseau s’appuyant sur la fibre optique, auquel s’ajoute la suppression des téléphones physiques présents dans l’ensemble de nos 11 agences retraite, qui nécessitaient une alimentation électrique continue.
En 2024, l’ensemble de nos agences retraite en Midi-Pyrénées bénéficieront progressivement de ces avancées technologiques qui permettront, par voie de conséquence, de réduire considérablement notre empreinte environnementale tout en permettant d’anticiper sereinement les évolutions futures.
Le Digital Clean-up Day
Le numérique est omniprésent dans notre quotidien. Cependant, il a également un impact environnemental, social et économique.
Pour la deuxième année consécutive, la Carsat Midi-Pyrénées a souhaité participer au Digital Clean Up Day afin de sensibiliser l’ensemble de ses collaborateurs aux bonnes pratiques en matière de sobriété numérique.
Afin que chacun soit acteur dans la réduction de son empreinte numérique, les collaborateurs ont pu du 13 au 17 mars 2023, participer à une semaine dédiée à la sobriété numérique, à travers une série d'animations internes.
Cette initiative avait pour vocation de favoriser les échanges et la découverte, mais aussi de sensibiliser chacun aux comportements numériques et à la manière dont nous pouvons faire évoluer nos pratiques pour générer une véritable transformation.
Les activités comprenaient entre autres, une "Opération nettoyage de printemps des données" pour passer à l'action, un "Parcours Sobriété Numérique" visant à éveiller les consciences, ainsi qu'un atelier participatif sur les obstacles à l'adoption de pratiques sobres.
En outre, des moments d'échange sur les bonnes pratiques numériques responsables ont été proposés à tous les collaborateurs.
Parallèlement, tout au long de l'année 2023, des e-labs thématiques ont été organisés pour aider les salariés à maîtriser les outils numériques essentiels à leur travail. Des veilles documentaires thématiques ont également été diffusées pour informer et inspirer les différentes fonctions de l'entreprise, complétées par des dossiers thématiques d'actualités accessibles à tous sur l'intranet.CHIFFRES CLES
La politique RSO Carsat MP
La Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO), se définit comme « la contribution des organisations aux enjeux du développement durable ».
Elle inclut les questions environnementales et éthiques ainsi que les relations avec les communautés locales et les parties prenantes tout en mettant l’accent sur le rôle conjoint de l’ensemble des acteurs et notamment de l’État. Elle consiste pour une organisation à prendre en compte de façon concomitante les questions économiques, sociales et environnementales dans ses missions, sa gouvernance, son fonctionnement et les relations avec ses parties prenantes pour adopter les meilleures pratiques possibles. Elle contribue ainsi au progrès social et à la protection de l’environnement.
A ce titre, la Carsat Midi-Pyrénées s’inscrit dans une société en pleine mutation, en impliquant l’ensemble de ses collaborateurs, mais également ses partenaires, afin d’assurer un service de Sécurité sociale efficient et responsable.
Par ailleurs, afin d’assurer un suivi efficace de sa politique RSO, la Carsat Midi-Pyrénées a mis en place en 2023, un comité RSO. Composé d’agents de Direction, des membres de la cellule RSO/QVCT et de la responsable Communication interne, l’existence de ce comité permet de répondre à l’engagement 1 du référentiel Ucanss « Renforcer la gouvernance responsable ».
Réuni à raison d’une fois par trimestre, il a notamment pour missions de :
- Coordonner la démarche RSO entre les différents acteurs ;
- Assurer le suivi des actions du plan d’actions RSO ;
- Veiller à l’avancée des projets RSO sur les différents engagements ;
- Veiller à l’enrichissement du plan d’actions par la centralisation et la connaissance des actions et initiatives liées à la RSO ;
- Evaluer la mise en œuvre de la RSO.
Les grandes étapes de la démarche RSO à la Carsat Midi-Pyrénées
La sensibilisation aux enjeux de la transition écologique
La sensibilisation des personnels aux enjeux de la transition écologique vise à renforcer la gouvernance responsable pour intégrer nos enjeux RSO dans les stratégies locales et nationales.
Cette ambition est notamment portée par le Plan d’Action de Responsabilité Environnementale (PARE) de la Branche Retraite. Pour ce faire différents outils sont à disposition. L’année 2023 a été l’occasion d’en tester quelques-uns tels que la Fresque du climat, l’atelier 2 tonnes, la fresque du numérique.
A la Carsat Midi-Pyrénées une première sensibilisation des salariés a débuté au mois de février 2023 par la mise à disposition du module e-learning « cap sur la sobriété énergétique » de l’UCANSS.
La réflexion sur nos enjeux s’est poursuivie dans l’année à travers la mise en œuvre d’une fresque du climat, à destination des acteurs du comité environnemental et de personnes identifiées par le comité RSO.
Objectif 2024 : formaliser un plan de sensibilisation des personnels en optant pour les outils les plus adaptés aux publics cibles : Agents de Direction, Managers, collaborateurs et personnes ressources.
CHIFFRES CLES
Des collectes solidaires
La mise en place de collectes solidaires contribue à développer notre implication sociétale dans les territoires. De ce fait, à travers la mise en œuvre d’actions sociales et solidaires, nous répondons à l’engagement 5 du référentiel de la démarche RSO de la Sécurité sociale.
En effet, la Carsat Midi-Pyrénées organise régulièrement, avec l’aide de ses salariés, des collectes solidaires, au profit d’associations œuvrant en faveur de publics défavorisés. Les associations sont soit des associations identifiées par nos soins, soit portées à la connaissance de l’organisme par les salariés eux-mêmes.
En 2023, nous avons pu organiser 2 collectes solidaires, contribuant ainsi à participer à l’économie circulaire.
L'économie circulaire désigne un modèle économique dont l'objectif est de produire des biens et des services de manière durable, en limitant la consommation et les gaspillages de ressources (matières premières, eau, énergies fossiles) ainsi que la production des déchets.
Il s'agit d'une rupture par rapport au modèle économique traditionnel et linéaire, qui repose sur le principe du "prendre-fabriquer-consommer-jeter".
Les Munitionnettes, une association engagée dans le soutien des femmes !
Du 6 au 24 novembre 2023, la Carsat s’est engagée en faveur de l'association “Les Munitionnettes” par le biais d'une collecte de vêtements féminins.
En pratique, cette association a pour mission de créer un espace d'émancipation où les femmes peuvent développer leur confiance en soi, acquérir des compétences professionnelles et reconstruire leur avenir, par le biais notamment d’ateliers, de formations et d’une boutique solidaire.
C’est ainsi que cette association offre un environnement favorable où les femmes peuvent reconstruire leur estime de soi, développer des compétences essentielles et créer des liens solides avec une communauté solidaire.
Cette collecte a été portée collectivement grâce à la Cousinade des Organismes de Protection Sociale, qui rassemble nos cousins de la CPAM Haute-Garonne, MSA Midi-Pyrénées Sud, CAF Haute Garonne, CTI de Toulouse et iMSA.
Les vêtements collectés ont rejoint la boutique solidaire située aux Halles de la Cartoucherie à Toulouse. Une nouvelle action qui contribue à l’économie solidaire et circulaire à travers le cercle vertueux des vêtements revalorisés !
Le Centre Social de la Reynerie, des jouets en faveur des enfants !
Du 27 novembre au 15 décembre une collecte de jouets au profit du centre social de la Reynerie a été organisée.
Cette action a permis à la Carsat par le biais de ses salariés de faire fonctionner l'économie circulaire en donnant une seconde vie à des jouets.
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