Déjà un an que notre dernier Rapport d’activité a vu le jour et il est à nouveau temps de se remémorer les actions qui ont marqué la vie de notre organisme et de nos équipes. J’évoquais l’année passée, la difficulté de choisir parmi tous les souvenirs que 2023 nous avait laissés, tant nos missions au service de publics divers sont plurielles et denses. 2024 ne fait pas exception car derrière cette notion de service public, il y a des salariés volontaires qui, chaque année, mettent tout en œuvre pour honorer les engagements qui sont les nôtres : accompagner la préparation de la retraite, gérer les demandes de retraites jusqu’à leur mise en paiement, mais aussi conseiller et proposer des solutions concrètes aux entreprises de notre territoire sur le champ de la prévention des risques professionnels. Et quand la vie ou l’avancée en âge génère l’apparition de difficultés, la Carsat Midi-Pyrénées est aussi là pour épauler et améliorer le quotidien des plus fragilisés.
Pour donner corps à ces missions, les équipes de la Carsat se sont fortement mobilisées. Rendez-vous individuels, conférences, webinaires thématiques, interventions en entreprises, présence sur les salons, nouvelles conventions de partenariat, ateliers bien vieillir mais aussi traitement des demandes de retraite, d’aides financières, de formation… Notre champ d’actions est vaste, il nous rend fiers et nous passionne mais il est également prenant.
C’est la raison pour laquelle j’ai souhaité cette année que nous ayons une attention renforcée vis-à-vis de notre performance sociale c’est-à-dire de notre capacité à améliorer notre qualité et nos conditions de vie au travail, sans perdre de vue notre qualité de service. Autour de cette grande notion, nous avons fait le choix de positionner et de travailler des sujets différents mais complémentaires : la santé et la sécurité de nos salariés, la gestion et l’animation de nos Ressources Humaines, la communication et la culture d’entreprise, le climat social…
Cette performance sociale, nous nous contenterons de l’effleurer dans ce Rapport d’activité la focale étant placée sur les services rendus, mais je voulais vous partager que les nombreux travaux engagés autour de ce sujet ont ainsi permis d’améliorer nos process mais aussi notre offre de services à destination de nos salariés et donc, par effet miroir, de nos publics. Je suis en effet convaincue que notre performance publique est étroitement liée à notre performance privée et cette dernière passe inévitablement par notre capacité à accompagner, protéger, challenger et fédérer notre collectif.
Pour qu’ensemble nous poursuivions les mêmes enjeux, ceux de toujours mieux vous servir.
Pour que l’année prochaine, à l’heure où la Sécurité sociale fêtera ses 80 ans d’existence, nous puissions nous sentir fiers d’avoir contribué à incarner et à faire vivre le seul système protection sociale au monde basé sur la solidarité.
Bonne lecture,
Joëlle Traniello
