Je suis à nouveau heureuse et fière d’introduire ce Rapport d’Activité 2025, à l’image de ce que j’ai ressenti tout au long de cette année riche, dense mais aussi challengeante !
Nos missions éclectiques ; préparation et gestion de la retraite, accompagnement des actifs et des retraités fragilisés, prévention des risques professionnels en entreprises ; font la spécificité et l’ADN Carsat mais constituent également un défi constant : celui d’être aux côtés de nos publics tout au long de leur vie par le biais d’actions et de dispositifs adaptés à leurs besoins.
Dès lors, l’interrogation « comment mieux accomplir nos missions de service public ? » fait aussi partie intégrante de nos modalités de fonctionnement. Nous constatons parfois que nous ne sommes pas assez proactifs, pas toujours assez visibles ou accessibles. Chaque année, nous écoutons les retours, les avis, nous regardons nos résultats et nous prenons des décisions en faveur de notre dynamique d’amélioration continue.
2025 nous a prouvé que nous allions dans la bonne direction puisque nous avons consolidés de très bons résultats sur les indicateurs de qualité fixés à toutes les Carsat. Ils sont à la hauteur d’un engagement soutenu de la part des équipes de notre organisme, un engagement que je salue et dont je suis particulièrement fière. Ils disent aussi que nous sommes au rendez-vous de nos missions de service public destinées à agir positivement sur la vie de nos bénéficiaires. La boucle est donc bouclée, elle est aussi vertueuse, et nous incite à poursuivre ce niveau de qualité pour les années à venir.
2025 a aussi été une année de poursuite des travaux engagés l’année précédente autour de la performance sociale. La santé et la sécurité, la gestion et l’animation de nos Ressources Humaines, la communication et la culture d’entreprise, le climat social, et bien d’autres sujets encore, ont été au cœur de notre quotidien professionnel dans le but d’optimiser nos fonctionnements et la qualité du service rendu, cette fois-ci, à nos 800 collaborateurs.
Nous avons particulièrement investi le champ de la Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO) en impulsant un Projet d’Entreprise dédié à ce sujet, co-construit avec des salariés volontaires, et permettant d’inscrire de façon durable la Carsat Midi-Pyrénées dans une démarche toujours plus responsable. Avec ce Projet d’Entreprise, j’avais à cœur que chacune et chacun puisse se sentir acteur de la démarche, en tant que collaborateur de la Carsat mais aussi en tant que citoyen. C’est la raison pour laquelle nous sommes partis des idées de terrain et que nous avons décidé que ces dernières prendraient vie grâce à un travail collaboratif auquel chacun est encouragé à participer.
Vous le savez, je suis convaincue que notre performance publique est étroitement liée à notre performance privée et cette dernière passe inévitablement par notre capacité à accompagner, protéger, challenger et fédérer notre collectif.
Les années passent, les rapports d’activité aussi, mais les convictions et l’envie de bien faire restent intactes.
Bonne lecture,
Joëlle Traniello
