Espaces France services

Au quotidien ils permettent aux assurés proches de la retraite ou aux retraités d’obtenir des réponses aux questions qu’ils se posent, d’accéder aux services en ligne adaptés à leur situation et d’être accompagnés lorsqu’ils rencontrent des difficultés.

Depuis 2020, notre partenariat avec près de 200 France services de l'ex-région Midi-Pyrénées joue un rôle majeur dans notre ancrage territorial auprès des assurés.

Au sein de ces structures, les conseillers accompagnent les usagers dans la préparation de leur retraite et les différentes démarches en ligne : création de l'espace personnel, téléchargement du relevé de carrière, utilisation du simulateur M@rel, dépôt de la demande retraite en ligne...

Le partenariat entre la Carsat et les France services en images

Notre nouvelle vidéo met en avant l'accompagnement :

• de notre organisme auprès des conseillers et animateurs des France services dans leurs missions quotidiennes ;
• des conseillers France services auprès de nos assurés, renforçant la proximité de notre service public.

La Carsat Midi-Pyrénées remercie particulièrement Delphine Legrand, animatrice France services en Haute-Garonne et Amandine Chevalier, Conseillère France services à Castanet-Tolosan, ainsi que les futurs retraités qui se sont prêtés au jeu de la caméra.
 
Regardez la vidéo maintenant et plongez dans le quotidien de ce partenariat !

Les « Journées portes ouvertes »

Tous les ans depuis octobre 2020, les « Journées portes ouvertes » dans les France services sont l'occasion pour la Carsat Midi-Pyrénées et ses partenaires (MSA Midi-Pyrénées Nord et Sud) de proposer des « Journées retraite » dans les 8 départements de l'ex-région Midi-Pyrénées.

Chaque nouvelle édition permet d'accueillir et d'informer plusieurs centaines d'assurés (actifs ou retraités) lors de rendez-vous individuels ou par le biais de conférences Retraite et Bien vieillir.

Les très bons taux de satisfaction recueillis et en augmentation constante démontrent une réelle adéquation avec les attentes de nos publics.

Consulter la dernière actualité en lien avec ces journées retraite dans les départements

Vous êtes animateur au sein d’un Espace France services ?

Pour mieux connaître nos missions et renforcer notre partenariat, la Carsat Midi-Pyrénées met à votre disposition un kit d’information qui vous est spécialement dédié. Il vous permet de découvrir rapidement nos activités, nos services en ligne et les modalités de contacts selon les situations que vous rencontrez.

Ce kit comprend :

• Fiche présentation de la Carsat
• Fiche contacts
• Fiche pratique « Périmètre Niv1-Niv2 Carsat-FS »
• Affiche « Mieux connaître les périmètres d’activités de vos conseillers »
• Les bons réflexes

Télécharger le kit (format Zip - 1,58 Mo)

Pour vous permettre de suivre toute notre actualité et vous transmettre les informations utiles au quotidien dans l’exercice de votre métier, la Carsat Midi-Pyrénées a lancé « Carsat & vous », une newsletter courte et intuitive !

Au sommaire du dernier numéro

Carsat & vous n°17 (juillet 2025)

• À la Une : réouverture de la création de compte sécurisée sur lassuranceretraite.fr sans FranceConnect,
• Bon à savoir : les réunions d’information retraite en entreprises,
• Zoom sur les JPO 2025, 2 webinaires régionaux planifiés.

À destination des conseillers France services, ces webinaires régionaux ont pour but de rappeler le périmètre de réponse dévolu aux France services et de faire le point sur la Réforme des Retraites ou sur des thématiques particulières.

Vous accompagner dans votre métier, c’est essentiel !

Une expérience innovante en collaboration avec la France Services de Laguiole a été initiée le 1er février 2024 : un Café Retraite, réunissant en un seul lieu, plusieurs acteurs de la retraite : la CARSAT Midi-Pyrénées, le Point Info Seniors, les conseillers France Services et numérique.

Plus de 30 assurés du secteur des hauts plateaux de l’Aubrac sont venus poser leurs question sur leur future retraite, créer leur espace personnel tout en  échangeant autour d’un café accompagné de la « fouace » locale.

Les retours très positifs des assurés reçus prouvent que ces moments ont toute leur place sur les territoires et sont également accueillis favorablement par les partenaires.

Véritable moment d’échange, cet évènement s’inscrit dans la volonté d’aller vers notre public, mais aussi dans le souhait de renforcer le partenariat avec le réseau des France Services.

Forts de cette première expérience réussie, nous pourrons envisager des manifestations similaires sur l’ensemble du territoire, et valoriser ainsi notre accueil de proximité et le service rendu.