Nous recrutons

La CARSAT Midi-Pyrénées offre un poste de Technicien Relation Client (H/F).

Contrat : Temps plein, CDD (6 mois)

Rémunération : 1627,20 € bruts mensuels - 13ème mois/14ème mois (au prorata de la durée d’activité)

Durée de travail : 39 heures de travail hebdomadaire avec RTT

Date de prise du poste : 01 août 2020 - Date limite de candidature : 12 juillet 2020

Missions / Activités :

• Accueillir, renseigner et répondre aux demandes d’informations générales des assurés dans le domaine de la législation du processus retraite :
  • Accueil physique
  • Accueil téléphonique (niveau 1 et 2)
  • Réponse aux mails

• Participer à l’offre de service en direction des assurés
• Gérer de façon proactive l’accueil physique et les files d’attente
• Réceptionner et vérifier les pièces administratives nécessaires en fonction de la situation de l’assuré, s’assurer de leur recevabilité
• Proposer, si besoin, un rendez-vous avec un conseiller retraite ou un expert
• Promouvoir l’offre de services de la branche retraite (service en ligne…)
• Réaliser des activités de back-office (gestion du courrier, entraide entre services …)
• Assurer la traçabilité des contacts clients
• Gérer et actualiser toute source documentaire mise à disposition du public
• Effectuer des opérations de marketing téléphonique (campagne d’information en appel sortant)

Compétences requises :

• Capacité à acquérir de nouvelles connaissances techniques et à les appliquer
• Capacité à exécuter les tâches avec rigueur et rapidité
• Aptitude à s’approprier rapidement les logiciels et les applicatifs liés à la prise d’appel
• Aptitudes à respecter des consignes et des procédures de travail définies
• Autonomie et capacité à travailler en équipe
• Sens du service rendu
• Sens de l’organisation

Formation :

• Diplôme niveau BAC / une expérience dans la prise d’appel serait appréciée.

Une formation à la prise de poste sera assurée.

Des entretiens avec un jury départageront les candidats.

La CARSAT Midi-Pyrénées propose un poste de chargé(e) de missions et développement en action sociale au sein du Service Action Sociale- niveau 5 A.

Placé sous l’autorité de la responsable du pôle « Animation et Développement des Territoires », le/la chargé(e) de missions contribuera dans un contexte évolutif et une dynamique partenariale à l’amélioration, au développement d’offres de services adaptés aux besoins des populations locales et à l’évolution de la politique d’Action Sociale de l’organisme.

Contrat : CDI

Rémunération : 1929 € bruts mensuels, rémunération sur 14 mois.

Date de prise du poste : 01 août 2020 - Date limite de candidature : 10 juillet 2020

MISSIONS

Dans ce cadre et en grande proximité avec les territoires d’intervention, il / elle devra :

• Contribuer dans son champ d’activité et périmètre d’intervention à la réalisation et à la déclinaison des objectifs fixés dans le cadre des orientations institutionnelles de la branche retraite.
• Présenter, promouvoir et valoriser auprès d’un réseau de partenaires à développer les orientations politiques et les dispositifs d’Action Sociale de l’organisme.
• User d’une capacité d’analyse et de mise en lien des projets, des partenaires avec les axes prioritaires de l’organisme.
• Apporter de manière proactive un soutien méthodologique et technique aux porteurs de projets dans la construction, la conduite et l’évaluation de leurs actions.
• Mobiliser les ressources internes et externes au service des projets, négocier et suivre les conditions de mise en œuvre des dispositions contractuelles.

COMPETENCES REQUISES

• Bonne connaissance de l’environnement local et institutionnel
• Autonomie et capacité d’organisation
• Méthode et rigueur
• Capacité d’analyse et force de proposition
• Capacité à animer des réunions, à s’exprimer en public
• Autonomie, réactivité, rigueur, savoir rendre compte
• Qualité rédactionnelle et capacité à argumenter (note d’opportunité, synthèse)

Des connaissances spécifiques à l’Action Sociale (Institutionnelles élargies, associatives) seraient appréciées.

De nombreux déplacements, en majorité sur la journée, sont à prévoir.

Permis B indispensable

FORMATION

Les candidats devront être titulaires d’une formation Bac+2/3 et ou justifier d’une expérience significative sur un poste similaire.

Un jury aura lieu afin de départager les candidats.

La CARSAT Midi-Pyrénées propose un poste de responsable d’unité « Aides Individuelles ».

Placé sous la responsabilité de la responsable de pôle « Qualité, pilotage et suivi de l’activité / Aides Individuelles » ce cadre pilote et développe de manière opérationnelle la stratégie liée à son domaine d’activité.

Il supervise l’activité de production du pôle, l’animation de l’équipe ainsi que le développement des nouveaux projets en lien étroit avec l’experte technique et la responsable de pôle.

Contrat : CDI

Rémunération : 2098 € bruts mensuels, rémunération sur 14 mois.

Date de prise du poste : 01 août 2020 - Date limite de candidature : 10 juillet 2020

MISSIONS

Le candidat devra assurer le management de l’équipe afin de concourir à la réalisation des objectifs fixés par la Direction.

• Il / elle supervise, planifie et anime quotidiennement l’activité de production du pôle,
• Il / elle s’assure de la réalisation des objectifs, participe à l’analyse des écarts (production, indicateurs, taux de retour contrôle) et réalise le reporting auprès de la responsable de pôle,
• Dans une logique de démarche d’amélioration continue, il supervise le déploiement du plan de maitrise des risques et accompagne les actions correctives,
• Il /elle est force de proposition, il /elle assure la mise en œuvre de nouveaux dispositifs ou procédures de travail ;
• Il accompagne la responsable de pôle sur les points suivants :
  • Développement de la dimension partenariale externe (Prestataires de services, Conseils Départementaux, etc.) de son domaine d’activité
  • Développement de la dimension partenariat interne (Parcours clients notamment)
• Il est en capacité d’expliciter et de soutenir le sens de la politique conduite, il est amené à représenter le service et à présenter la globalité des actions conduites.

COMPETENCES REQUISES

• Réelles aptitudes managériales : savoir fédérer, communiquer, bonne capacité pédagogique, savoir donner du sens et suivre un cadre
• Capacité à accompagner le changement
• Bonne connaissance de l’environnement institutionnel
• Capacité d’analyse et force de proposition
• Capacité à animer des réunions, à s’exprimer en public
• Autonomie, réactivité, rigueur, savoir rendre compte
• Qualité rédactionnelle et capacité à argumenter (note d’opportunité, synthèse)

Des connaissances spécifiques à l’Action Sociale de la Carsat seraient appréciées.

Un jury aura lieu afin de départager les candidats.

La CARSAT Midi-Pyrénées offre un poste de techniciens retraite avec évolution vers poste de conseiller retraite – Direction adjointe retraite, pour son agence retraite de RODEZ.

Contrat : CDD de 18 mois puis CDI à l’obtention du diplôme.

Date d’embauche prévue : 01 septembre 2020 ;

Salaire : 1627 € bruts mensuels + primes de fonction, rémunération sur 14 mois.

Les candidats retenus devront à s’engager à suivre le processus complet de formation retraite qui sera validé par l’obtention du CQP gestionnaire conseil domaine retraite.

A l’issue de la formation le poste sera transformé en CDI et évoluera vers le métier de Conseiller Retraite (salaire mensuel : 1738,42€ +primes / 14 mois ).

ACTIVITÉS DU CONSEILLER RETRAITE :

• Accueille, informe, conseille les assurés sur leurs droits à la retraite, facilite leurs démarches et les oriente si nécessaire vers les partenaires de la protection sociale.
• Présente et promeut l'offre de service de l'assurance retraite (services en ligne...).
• Diffuse auprès des assurés des messages de prévention autour du bien vieillir et informe sur l'action sociale.
• Participe à l'accueil téléphonique.
• Peut assurer la tenue d’accueil retraite hors de son agence.
• Repère les situations les plus à risque et les signale à l’interlocuteur adapté (service social de la CARSAT, encadrement, ...).
• Etudie et régularise la carrière de l’assuré en vue de s’assurer de l’exhaustivité et de l’exactitude des droits.
• Réalise des calculs estimatifs des droits à la retraite des assurés.
• Assure le traitement et la mise en paiement des dossiers retraite selon la règlementation et les procédures en vigueur, en relation avec l'assuré.
• Assure le suivi et le pilotage de son portefeuille.
• Prépare les dossiers en vue de leur traitement et archivage en suivant les procédures en vigueur (numérisation, ...).
• Participe aux travaux collectifs de l'agence.

COMPÉTENCES REQUISES

• Aptitudes relationnelles.
• Sens de l’organisation et de la rigueur.
• Capacité à travailler en équipe.
• Maitrise des outils bureautique.
• Aptitudes rédactionnelles.

Diplôme : BAC + 2

La CARSAT Midi-Pyrénées offre un poste de techniciens retraite avec évolution vers poste de conseiller retraite – Direction adjointe retraite, pour son agence retraite de TOULOUSE BASSO CAMBO.

Contrat : CDD de 18 mois puis CDI à l’obtention du diplôme.

Date d’embauche prévue : 01 septembre 2020 ;

Salaire : 1627 € bruts mensuels + primes de fonction, rémunération sur 14 mois.

Les candidats retenus devront à s’engager à suivre le processus complet de formation retraite qui sera validé par l’obtention du CQP gestionnaire conseil domaine retraite.

A l’issue de la formation le poste sera transformé en CDI et évoluera vers le métier de Conseiller Retraite (salaire mensuel : 1738,42€ +primes / 14 mois ).

ACTIVITÉS DU CONSEILLER RETRAITE :

• Accueille, informe, conseille les assurés sur leurs droits à la retraite, facilite leurs démarches et les oriente si nécessaire vers les partenaires de la protection sociale.
• Présente et promeut l'offre de service de l'assurance retraite (services en ligne...).
• Diffuse auprès des assurés des messages de prévention autour du bien vieillir et informe sur l'action sociale.
• Participe à l'accueil téléphonique.
• Peut assurer la tenue d’accueil retraite hors de son agence.
• Repère les situations les plus à risque et les signale à l’interlocuteur adapté (service social de la CARSAT, encadrement, ...).
• Etudie et régularise la carrière de l’assuré en vue de s’assurer de l’exhaustivité et de l’exactitude des droits.
• Réalise des calculs estimatifs des droits à la retraite des assurés.
• Assure le traitement et la mise en paiement des dossiers retraite selon la règlementation et les procédures en vigueur, en relation avec l'assuré.
• Assure le suivi et le pilotage de son portefeuille.
• Prépare les dossiers en vue de leur traitement et archivage en suivant les procédures en vigueur (numérisation, ...).
• Participe aux travaux collectifs de l'agence.

COMPÉTENCES REQUISES

• Aptitudes relationnelles.
• Sens de l’organisation et de la rigueur.
• Capacité à travailler en équipe.
• Maitrise des outils bureautique.
• Aptitudes rédactionnelles.

Diplôme : BAC + 2

La CARSAT Midi-Pyrénées offre deux postes de techniciens retraite avec évolution vers poste de conseiller retraite – Direction adjointe retraite, pour son agence retraite d’AUCH.

Contrat : CDD de 18 mois puis CDI à l’obtention du diplôme.

Date d’embauche prévue : 01 septembre 2020 ;

Salaire : 1627 € bruts mensuels + primes de fonction, rémunération sur 14 mois.

Les candidats retenus devront à s’engager à suivre le processus complet de formation retraite qui sera validé par l’obtention du CQP gestionnaire conseil domaine retraite.

A l’issue de la formation le poste sera transformé en CDI et évoluera vers le métier de Conseiller Retraite (salaire mensuel : 1738,42€ +primes / 14 mois ).

ACTIVITÉS DU CONSEILLER RETRAITE :

• Accueille, informe, conseille les assurés sur leurs droits à la retraite, facilite leurs démarches et les oriente si nécessaire vers les partenaires de la protection sociale.
• Présente et promeut l'offre de service de l'assurance retraite (services en ligne...).
• Diffuse auprès des assurés des messages de prévention autour du bien vieillir et informe sur l'action sociale.
• Participe à l'accueil téléphonique.
• Peut assurer la tenue d’accueil retraite hors de son agence.
• Repère les situations les plus à risque et les signale à l’interlocuteur adapté (service social de la CARSAT, encadrement, ...).
• Etudie et régularise la carrière de l’assuré en vue de s’assurer de l’exhaustivité et de l’exactitude des droits.
• Réalise des calculs estimatifs des droits à la retraite des assurés.
• Assure le traitement et la mise en paiement des dossiers retraite selon la règlementation et les procédures en vigueur, en relation avec l'assuré.
• Assure le suivi et le pilotage de son portefeuille.
• Prépare les dossiers en vue de leur traitement et archivage en suivant les procédures en vigueur (numérisation, ...).
• Participe aux travaux collectifs de l'agence.

COMPÉTENCES REQUISES

• Aptitudes relationnelles.
• Sens de l’organisation et de la rigueur.
• Capacité à travailler en équipe.
• Maitrise des outils bureautique.
• Aptitudes rédactionnelles.

Diplôme : BAC + 2

La CARSAT Midi-Pyrénées offre un poste de techniciens retraite avec évolution vers poste de conseiller retraite – Direction adjointe retraite, pour son agence retraite de MONTAUBAN.

Contrat : CDD de 18 mois puis CDI à l’obtention du diplôme.

Date d’embauche prévue : 01 septembre 2020 ;

Salaire : 1627 € bruts mensuels + primes de fonction, rémunération sur 14 mois.

Les candidats retenus devront à s’engager à suivre le processus complet de formation retraite qui sera validé par l’obtention du CQP gestionnaire conseil domaine retraite.

A l’issue de la formation le poste sera transformé en CDI et évoluera vers le métier de Conseiller Retraite (salaire mensuel : 1738,42€ +primes / 14 mois ).

ACTIVITÉS DU CONSEILLER RETRAITE :

• Accueille, informe, conseille les assurés sur leurs droits à la retraite, facilite leurs démarches et les oriente si nécessaire vers les partenaires de la protection sociale.
• Présente et promeut l'offre de service de l'assurance retraite (services en ligne...).
• Diffuse auprès des assurés des messages de prévention autour du bien vieillir et informe sur l'action sociale.
• Participe à l'accueil téléphonique.
• Peut assurer la tenue d’accueil retraite hors de son agence.
• Repère les situations les plus à risque et les signale à l’interlocuteur adapté (service social de la CARSAT, encadrement, ...).
• Etudie et régularise la carrière de l’assuré en vue de s’assurer de l’exhaustivité et de l’exactitude des droits.
• Réalise des calculs estimatifs des droits à la retraite des assurés.
• Assure le traitement et la mise en paiement des dossiers retraite selon la règlementation et les procédures en vigueur, en relation avec l'assuré.
• Assure le suivi et le pilotage de son portefeuille.
• Prépare les dossiers en vue de leur traitement et archivage en suivant les procédures en vigueur (numérisation, ...).
• Participe aux travaux collectifs de l'agence.

COMPÉTENCES REQUISES

• Aptitudes relationnelles.
• Sens de l’organisation et de la rigueur.
• Capacité à travailler en équipe.
• Maitrise des outils bureautique.
• Aptitudes rédactionnelles.

Diplôme : BAC + 2

La CARSAT Midi-Pyrénées offre un poste de techniciens retraite avec évolution vers poste de conseiller retraite – Direction adjointe retraite, pour son agence retraite de CAHORS.

Contrat : CDD de 18 mois puis CDI à l’obtention du diplôme.

Date d’embauche prévue : 01 septembre 2020 ;

Salaire : 1627 € bruts mensuels + primes de fonction, rémunération sur 14 mois.

Les candidats retenus devront à s’engager à suivre le processus complet de formation retraite qui sera validé par l’obtention du CQP gestionnaire conseil domaine retraite.

A l’issue de la formation le poste sera transformé en CDI et évoluera vers le métier de Conseiller Retraite (salaire mensuel : 1738,42€ +primes / 14 mois ).

ACTIVITÉS DU CONSEILLER RETRAITE :

• Accueille, informe, conseille les assurés sur leurs droits à la retraite, facilite leurs démarches et les oriente si nécessaire vers les partenaires de la protection sociale.
• Présente et promeut l'offre de service de l'assurance retraite (services en ligne...).
• Diffuse auprès des assurés des messages de prévention autour du bien vieillir et informe sur l'action sociale.
• Participe à l'accueil téléphonique.
• Peut assurer la tenue d’accueil retraite hors de son agence.
• Repère les situations les plus à risque et les signale à l’interlocuteur adapté (service social de la CARSAT, encadrement, ...).
• Etudie et régularise la carrière de l’assuré en vue de s’assurer de l’exhaustivité et de l’exactitude des droits.
• Réalise des calculs estimatifs des droits à la retraite des assurés.
• Assure le traitement et la mise en paiement des dossiers retraite selon la règlementation et les procédures en vigueur, en relation avec l'assuré.
• Assure le suivi et le pilotage de son portefeuille.
• Prépare les dossiers en vue de leur traitement et archivage en suivant les procédures en vigueur (numérisation, ...).
• Participe aux travaux collectifs de l'agence.

COMPÉTENCES REQUISES

• Aptitudes relationnelles.
• Sens de l’organisation et de la rigueur.
• Capacité à travailler en équipe.
• Maitrise des outils bureautique.
• Aptitudes rédactionnelles.

Diplôme : BAC + 2

La CARSAT Midi-Pyrénées offre deux postes de techniciens retraite avec évolution vers poste de référent technique domaine retraite – Direction adjointe retraite, pour son service retraite de TOULOUSE siège Basso Cambo

Contrat : CDD de 18 mois puis CDI à l’obtention du diplôme.

Date d’embauche prévue : 01 septembre 2020 ;

Salaire : 1627 € bruts mensuels + primes de fonction, rémunération sur 14 mois.

Les candidats retenus devront à s’engager à suivre le processus complet de formation retraite qui sera validé par l’obtention du CQP gestionnaire conseil domaine retraite.

A l’issue de la formation le poste sera transformé en CDI et évoluera vers le métier de Référent technique domaine retraite (salaire mensuel : 1738,42€ +primes / 14 mois ).

ACTIVITÉS DU RÉFÉRENT TECHNIQUE DOMAINE RETRAITE :

• Réalise des calculs estimatifs des droits à la retraite des assurés.
• Assure le traitement et la mise en paiement des dossiers retraite selon la réglementation et les procédures en vigueur.
• Assure le suivi et le pilotage de son portefeuille.
• Analyse les situations particulières, inhabituelles, ainsi que des anomalies en cas de besoin, et y apporte des solutions.
• Assure la réponse auprès des assurés en fonction du périmètre d’activité (téléphone, BQR,…).
• Veille à maintenir ses connaissances réglementaires techniques ou procédurales à jour.
• Relève, analyse et alerte sur les dysfonctionnements des applicatifs du système d’information.
• Participe à l’adaptation de l’organisation de l’unité ou du service pour répondre aux besoins de l’activité.
• Assure un accompagnement et une assistance technique des nouveaux collègues.
• Participe à des réunions en qualité de référent métier.
• Collabore à des études se rapportant à son domaine d’activité.

COMPÉTENCES REQUISES

• Aptitudes relationnelles.
• Sens de l’organisation et de la rigueur.
• Capacité à travailler en équipe.
• Maitrise des outils bureautique.
• Aptitudes rédactionnelles.

Diplôme : BAC + 2

La CARSAT Midi-Pyrénées recrute un Ingénieur Conseil rattaché au service Prévention des Risques Professionnels.

Contrat : CDI

Rémunération : 58 756 € bruts annuels.

Date de prise du poste : 01 octobre 2020 - Date limite de candidature : 31 juillet 2020

Missions/Activités

Porter les stratégies nationales et régionales de prévention auprès des partenaires et des entreprises :

• Manager des projets dans le domaine des Risques Professionnels
• Intervenir en entreprises, les conseiller et contrôler la mise en œuvre des mesures de prévention,
• Communiquer, former et informer sur les risques professionnels,
• Contribuer à la mise en œuvre des incitations financières,
• Contribuer à la construction, l’animation et au développement de partenariats et de réseaux
• Contribuer à l’animation du dialogue avec les instances paritaires de la branche AT-MP,
• Participer à des programmes/actions inter-branches et inter-régimes, notamment dans le cadre du projet d’entreprise de la Carsat,
• Représenter  la Carsat auprès des interlocuteurs externes (Services déconcentrés de l’Etat, …),
• Contribuer à l’évaluation et la capitalisation des actions.

Compétences et qualités requises

• Connaitre l’environnement socio-économique et institutionnel de travail, 
• Connaitre les fondamentaux, les différentes techniques et outils de l’animation d’équipe,  
• Maîtriser les techniques et outils de la conduite de projet,
• Maitriser les procédures et outils de son métier, 
• Savoir analyser, négocier, convaincre,
• Savoir rendre compte,
• Éthique, rigueur, esprit d'équipe, écoute, qualités relationnelles, force de proposition.

Conditions requises

• Être titulaire d’un diplôme d’ingénieur reconnu par la commission des titres,
• 5 ans d’expérience professionnelle,
• Disposer du permis de conduire pour assurer des déplacements dans plusieurs départements de Midi-Pyrénées (avec recours à la flotte de véhicules de service).

• Le candidat doit être libre de tout engagement au 1/10/2020

La titularisation au poste d’ingénieur conseil niveau 10 A est conditionnée par l’obtention de l’agrément d’ingénieur conseil délivré par la Cnam à l’issue d’un cursus de formation institutionnelle de neuf mois (Conformément à l’arrêté du 17 février 2015 fixant les conditions d'agrément des ingénieurs conseils et des contrôleurs de sécurité).