Nous contacter

La Carsat Midi-Pyrénées met à votre disposition de nombreux modes de contacts adaptés à vos besoins.

www.lassuranceretraite.fr
3960 : le numéro gratuit de l’Assurance retraite
Une adresse postale unique
Les Maisons de services au public
Rencontrer un(e) assistant(e) social(e)

Attention

Nos agences retraite sont ouvertes du lundi au vendredi uniquement sur rendez-vous dans le respect des mesures sanitaires.

www.lassuranceretraite.fr

Grâce à votre espace personnel accessible depuis www.lassuranceretraite.fr, vous pouvez réaliser de nombreuses démarches pour votre retraite en quelques clics !

Vous pouvez par exemple :

consulter votre relevé de carrière tous régimes ;
estimer votre âge de départ et le montant de votre retraite ;
poser une question à un conseiller ;
demander votre retraite.

Découvrir tous les services en ligne.

Vous pouvez également obtenir de nombreuses réponses à vos questions sur le bien-vieillir.

3960 : le numéro gratuit de l’Assurance retraite

Pour nous contacter, un seul numéro : le 3960* (ou le + 33 9 71 10 39 60 depuis l’étranger). Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, nos conseillers répondent à toutes vos questions sur la retraite (droits, démarches, etc.) et l’action sociale (aides, démarches, etc.).

Afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous invitons à privilégier vos appels du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

* Ce numéro, auparavant payant, devient gratuit au 1^er janvier 2021 (hors coût de l’appel, en fonction de votre opérateur téléphonique).

Important

Tout renseignement sur le dossier d’un assuré ne peut être communiqué qu’à l’asuré concerné. Si pour certaines raisons, il est nécessaire qu’une tierce personne soit l’interlocutrice, l’assuré doit être au moins présent lors de la conversation téléphonique.

Une adresse postale unique

Pour les changements que vous ne pouvez pas effectuer via votre espace personnel, vous devez nous en informer par courrier. Une seule adresse postale est à retenir :

Carsat Midi-Pyrénées
2, rue Georges Vivent
31065 Toulouse Cedex 9

Précisez toujours : vos noms, prénom, adresse et numéro de sécurité sociale et si possible votre numéro de téléphone ainsi que les références de l’interlocuteur souhaité (elles sont mentionnées sur les documents reçus). Indiquez aussi votre numéro de retraite. Ces informations nous sont nécessaires pour vous répondre dans les meilleurs délais.

A noter

Si vous quittez la région, la Carsat Midi-Pyrénées reste votre interlocuteur unique et continue à vous payer votre retraite.

En revanche, pour toute demande d’aide au maintien à domicile,
Contactez la caisse de retraite compétente dans votre région.

Les Maisons de services au public

Au sein de ce réseau de proximité, vous pouvez être aidé dans vos démarches en ligne sur www.lassuranceretraite.fr, et accompagné dans vos démarches administratives.

Connaître la Maison de services au public la plus proche de votre domicile.

Le Service social de l'Assurance Maladie est un service spécialisé dans l'accompagnement des assurés fragilisés par des problèmes de santé, de handicap et de vieillissement. Ses interventions spécialisées vont de la prévention santé au traitement social des conséquences de la maladie.

Connaître le point d'accueil du Service social le plus proche de votre domicile