[Logo Carsat Midi-Pyrénées]
[Titre : Assistant de service social à la Carsat Midi-Pyrénées]
[Témoignage d’une assurée accompagnée]
Alors ma problématique de santé, ce sont des troubles articulaires et osseux.
Au niveau de mon emploi, j’étais travailleur handicapé et j’avais du mal à soulever des charges. J’ai eu une fracture de l’épaule qui a mis fin à mon emploi et j’ai rencontré l’assistante sociale de la Carsat par le biais de la médecine du travail.
Faire une réorientation professionnelle après 45 ans, surtout quand ce n’est pas un choix, c’est compliqué. On a dû se voir en tout et pour tout une dizaine de fois. Elle a vraiment été là pour me soutenir dans mes choix de réorientation, avec un œil extérieur et bienveillant, et j’en suis très reconnaissante.
[Une assistante sociale parle]
Le service social de l’Assurance maladie est un service social spécialisé en santé. Il a pour vocation l’accompagnement des assurés qui rencontrent des difficultés sociales du fait de la maladie, du handicap, d’un accident ou d’un arrêt de travail. Nous accompagnons les personnes qui rencontrent des difficultés ponctuelles ou au long cours, en mettant en place un accompagnement social. Avec notre approche un peu particulière, on participe forcément à la protection des assurés du régime général.
L’assistante sociale du service social de l’Assurance maladie va prendre le temps de questionner les conséquences directes de la maladie sur la vie quotidienne, tant au niveau de l’aspect familial, de la parentalité par exemple, que du travail. Et cela concerne aussi bien les salariés que les travailleurs indépendants. Nous mettons tout en œuvre pour rassurer les personnes et leur entourage. On va mettre en avant les potentialités et les compétences des personnes afin qu’elles reprennent confiance en elles et puissent vraiment appréhender les possibilités qui s’offrent à elles.
Nous, les actions sociales, sommes très autonomes. On gère notre planning de façon très souple. On peut mettre en place des rendez-vous avec les assurés, des réunions, des temps d’échange, mais pas que. On a la chance aujourd’hui de pouvoir mettre en place des interventions d’intérêt collectif. L’intérêt du collectif, c’est de pouvoir travailler ensemble et de rassembler les personnes qui rencontrent des problématiques identiques. C’est quelque chose qu’on travaille en complémentarité d’un accompagnement social individuel.
[L’assurée reprend la parole]
On n’a pas forcément d’atomes crochus avec tout le monde. Mais là, j’ai vraiment senti la plus grande bienveillance qui soit. J’ai été comprise, entendue dans mon handicap et soutenue. J’ai eu l’écoute qu’il fallait pour pouvoir avancer, progresser, et puis aller vers un avenir, un avenir que je pensais ne plus avoir. C’est une belle rencontre.
[L’assistante sociale confirme]
Oui, une belle rencontre.
[L’assurée complète]
Et ça rebooste parfois.
[L’assistante sociale conclut]
C’est touchant, on est humain, on ne peut pas faire autrement. C’est pour ça qu’on fait le travail.
[Logo Carsat Midi-Pyrénées]
[Logos LinkedIn, YouTube, X]
[Site web : www.lasecurecrute.fr]
